FAQ Algemeen

Voor een optimaal gebruik van de LELO-website en alle functies ervan, dien je ervoor te zorgen dat je de nieuwst beschikbare versies van je browser gebruikt. (We raden Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari aan.) Probeer ook je browsercookies en cache te wissen.

Als je voor het eerst bij lelo.com shopt: welkom bij de familie! Zoek het accountpictogram (contour van een persoon). Selecteer op de inlogpagina de optie Aanmelden/account maken en voer je gegevens in. Daarna kun je op 'LELO Garantie' klikken en de informatie invoeren die betrekking heeft op jouw LELO-product. Als je al een aantal van onze producten hebt gekocht, log dan in op je bestaande account en bekijk onze nieuwe producten.
*Opmerking: het serienummer van jouw LELO-product staat op de achterkant van de authenticiteitskaart die bij het product werd geleverd.

Binnen 24 uur na aanmelding ontvang je een e-mail met je LELO-couponcode. Deze couponcode is geldig op alle aankopen op lelo.com - met uitzondering van aankopen via crowdfunding, het luxe assortiment van LELO, nieuwe producten en bundels. Het kortingsbedrag wordt berekend over de totale productprijs.

Tenzij dit uitzonderlijk wordt vermeld, zijn kortingsbonnen niet te gebruiken in combinatie met andere promotionele aanbiedingen. Ze zijn van toepassing op elk artikel tijdens de lopende aanbieding, maar de korting wordt berekend op basis van de oorspronkelijke prijs en niet op het afgeprijsde bedrag van het product.

Het is niet mogelijk om meer dan één couponcode per bestelling te gebruiken. Je kunt wel zo veel bestellingen plaatsen als je maar wilt.

De garantie van twee jaar dekt u tot twee jaar na de aankoopdatum. Als er binnen deze tijd een probleem is, kunt u een gratis vervanging claimen en ontvangen. Zorg ervoor dat u de bon van uw aankoop bewaart. De garantie van tien jaar dekt uw product gedurende tien jaar nadat uw garantie van twee jaar is verlopen. Als u binnen deze tijd een probleem ondervindt met uw LELO-product, heeft u recht op 50% korting op www.lelo.com voor de aankoop van een nieuw apparaat (beperkt voor eenmalig gebruik, maar kan worden toegepast tot maximaal vijf artikelen in één bestelling). Alle PicoBong-producten hebben een garantie van één jaar, maar vallen niet onder de garantie van tien jaar. Details over de volledige dekking vindt u in de verpakking van uw product.

Uw garantie van tien jaar wordt automatisch geregistreerd wanneer uw garantie van twee jaar wordt geregistreerd en gaat in op de dag nadat uw garantie van twee jaar is verlopen. Stel je voor, 12 jaar gegarandeerd plezier voor je? Mooi.

Zeker! Ga gewoon naar onze carrièrepagina op lelo.talentlyft.com en zie of we nieuwe vacatures hebben.

Dank je vriendelijk voor het aanbod, maar gelukkig zijn al onze producten al grondig getest om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring krijgt. Het enige dat je hoeft te doen, is jouw favorieten kiezen en ruimte geven aan je fantasie.